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Das Qualitätsmanagement ist integraler Bestandteil des Coaching-Prozesses. Dr. Schröders Anliegen ist zusätzlich zu den Dimensionen von Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität einen nachhaltigen Prozess zu unterstützen, der dem systemisch-ressourcenorientieren Ansatz Rechnung trägt. Daher fließen auch Dimensionen wie Service-, Innovations-, Kreativitäts-, Ressourcen- und Resilienzqualität mit ein. Die Serviceketten und Qualitätsbausteine dieses Qualitätsmanagements sind darauf ausgerichtet, einen maximalen Nutzen einerseits und ein optimales Serviceversprechen gewährleisten zu können. |
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